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¿Sirve de algo una certificación ISO? 16 marzo 2008

Posted by peccataminuta in General.
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Recientemente presté consultoría en una empresa que tenía una certificación ISO 9000-2001

El 98% (salvo el Director de Calidad y el Director General) no sabían lo que era una No Conformidad, una Acción Correctiva o una Acción de Mejora o una Acción Preventiva.

El 98% no sabía donde estaba la documentación de calidad.

El 100% de la documentación de calidad estaba obsoleta.

El manual de procesos de cada departamento no reflejaba cómo se realizaban las cosas realmente.

Pese a ello, cuando vino la Inspección de la Entidad Certificadora (Cámara de Comercio e Industria de Madrid), en cada departamento se prepararón las preguntas y las respuestas y la pasaron con un notable alto.

¿Realmente garantiza algo una ISO? Contadme vuestros casos y opiniones.

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Comentarios»

1. Didimo Martrus - 10 septiembre 2008

en mi caso particular el ISO le a puesto un tubo en los ojos de las personas que llevan a cabo ciertos procesos de ensamble de equipos en el caso de mi empresa, y lo que a la larga ocasiona que dichos ensambles de tarden hasta el doble del que antes tardaba.. ademas de que la gente ya no busca soluciones, solo se limitan a decir: no lo podemos hacer porque el proceso ISO no lo permite….


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