¿Por qué crear empresas es lo mejor para la economía de un país?

En España habrá unos 3 millones de empresas de las que el 99,8% son pequeñas y medianas empresas (PYMES) y el resto (unas 150.000 si la memoria no me falla) grandes empresas.

De ese 99,8%, el 60% son empresas de un sólo empleado, es decir, el dueño o trabajador autónomo.

Bueno, pues la PYME es la que mueve la economía española y no la gran empresa. La Farmacia, el Transportista, el Cristalero, el Peluquero, el taller de reparación de automóviles, el cerrajero, el pintor, el fontanero… todos ellos aportan servicios de valor añadido a la sociedad y generan recaudación de impuestos.

Por tanto, cuando un emprendedor crea una empresa:

a) Crea un producto o servicio nuevo para la sociedad.

b) Este producto o servicio repercute IVA. Los beneficios del trabajador autónomo pagan IRPF y los beneficios de una sociedad pagan Impuesto de Sociedades.

La sociedad se beneficia del nuevo producto o servicio (por ejemplo, “Pizza en tu casa”), pero también de los impuestos que recauda que sirven para pagar infraestructuras y servicios sociales (carreteras, hospitales, educación, etc.) y también da trabajo a otros miembros de la sociedad.

¿Que deben hacer las instituciones?: Fomentar la creación de empresas, mediante formación, incentivos fiscales y líneas de financiación.

RESUMEN FINAL – PUNTOS A TENER EN CUENTA
Vocación de Servicio: Ayuda a tu cliente y él te ayudará a tí. Da algo de valor añadido a la sociedad y la sociedad te dará algo de valor añadido a tí. Para recibir antes tienes que dar.

Servicio / Producto Profesional: La satisfacción de tu cliente será una de las claves de tu éxito.

Acumulación de Capital (Autofinanciación): Gastar menos de lo que se ingresa para sobrevivir en época de vacas flacas.

Estructura empresarial flexible: “Las especies que sobreviven no son ni las más fuertes ni las más listas sino las que mejor se adaptan a los cambios” Charles Darwin.

Ofrece algo que la sociedad quiera pagar por ello. Pintar piedras puede motivarte mucho, pero la sociedad no te pagará mucho por ello, a no ser que Anne Igartiburu las ponga de moda al lucirlas colgando de sus orejas. Las cosas valen lo que la gente está dispuesto a pagar por ello, no lo que te haya costado.

La suerte no existe en el mundo de los negocios.

El dinero será el resultado de poner en práctica todos los puntos anteriores. Siembra primero y cosecha después.

Y por último, ¿Cuánto cuesta crear una empresa? 

LAS BARRERAS PERSONALES (En detalle)

Las barreras personales a las que se enfrenta una persona al crear una empresa son fundamentalmente:

a) Ideológicas

a.1) La Suerte. La concepción estocástica de la vida.

a.2) El planteamiento vital.

b) Económicas

b.1) Las cargas familiares.

b.2) El salario. El círculo de la pobreza.

c) De edad

La Suerte. La concepción estocástica de la vida.

Existe la suerte. La suerte de que te caiga o no un rayo encima o que no desarrolles un cáncer con 20 años, pero en los negocios NO EXISTE LA SUERTE. El señor que ha empezado a vender tomates con una carretilla, luego se compró un camión, luego tuvo una flota y al final es el Rey del Tomate, NO HA TENIDO SUERTE EN LA VIDA: se lo ha currado.

Tu objetivo=”Cuando la oportunidad llame a tu puerta, debes estar en casa listo para recibirla” En otras palabras, fomentar que tengas suerte. Estar en el sitio y el momento apropiado. La suerte se la trabaja uno. De igual forma que no te va a tocar la Lotería si no compras el boleto, tu empresa no te volverá rico si no montas ninguna empresa o si no trabajas.

Porque existe una cosa que se llama “Ley de la Causa y del Efecto” y esta ley rige todos los designios del mundo. Incluso el azar no es libre, sino que se debe a leyes que desconocemos y eso lo saben muy bien los estadísticos.

Paradójicamente la gente prefiere invertir su dinero en Lotería (que tiene una probabilidad ínfima de ganar) que en un negocio, que tiene muchas más probabilidades.

Si aún crees que tener éxito con un negocio es cuestión de suerte, definamos la siguiente notación matemática y=f(x) que significa que Y es función de X. Por ejemplo, si tengo una máquina de fabricar panes (f), los panes producidos (y) serán función de la cantidad de harina (x) que le pongo.

Bueno, pues para que veas que una Empresa no se debe al azar, te muestro otras funciones:

V=f(PM, MM) Las ventas son función del presupuesto de marketing y del modelo de marketing (marketing mix).

B=I-C El beneficio son los ingresos menos los costes.

V=f(K,T) Las ventas dependen del capital y el trabajo invertido.

El planteamiento vital

Si tu objetivo en la vida es salir a las 6 de la tarde y ganar el suficiente dinero para sobrevivir, pronto te plantearás salir a las 2 y hacer un poco de dieta con tal de no dar palo. ¿Qué buscas en la vida? Realización profesional, ganar dinero o trabajar lo justo. ¿Qué quieres hacer?: ¿Ganar dinero y arriesgar a cambio?, o ¿ganar lo justo pero seguro?

Si quieres arriesgar y ganar dinero, tendrás que montar una empresa, pero si sólo quieres llegar a fin de mes con el mínimo esfuerzo y no tener preocupaciones, te recomiendo ponerte a trabajar para otro. La seguridad en este último caso es ficticia (salvo que trabajes para el Estado) pero bueno, es lo que hay.

Ahora que si lo que quieres es ganar lo mismo que tu jefe, pero sin arriesgar capital y sin partirte el pecho a trabajar como él hizo, te recomiendo una visita al doctor porque puede deberse a algún tipo de alucinógeno que estés tomando sin querer con la comida.

Las cargas familiares

Tanto si quieres tener una empresa como si no, por la vida hay que ir con una mochila medio vacía a la espalda. Hipotecas, coches, familia numerosa limitan tu poder de decisión y te condenan a un círculo vicioso del que no podrás salir nunca. Recuerda que si tu padre se casó con 27 años y tuvo 2 hijos, casa y coche, tú no tienes porqué hacer lo mismo. Olvídate de las convenciones sociales y persigue tus propios sueños, no los de otros.

La motivación y tu satisfacción personal en la vida dependerá de:

a) Los objetivos / retos que te has planteado.

b) El grado de logro de los mismos.

No de llevar una vida conforme a un cliché burgués establecido.

El salario. El círculo de la pobreza

Si tu salario es reducido, no podrás acumular capital para dar el salto. Estarás obligado a aceptar otro trabajo por poco dinero, salvo que aproveches tu tiempo libre para cualificarte para un trabajo mejor pagado o te pluriemplees.

La Edad

Mi abuelo decía que lo que no hagas antes de los 40 años no lo harás nunca. Bueno, ahora hasta algunos autores se aventuran a ampliar el margen hasta los 50 años. Y la razón no es otra que con 40 o 50 años tus cargas familiares son mayores y tú ya estás pensando en la jubiliación, así que poco margen hay para arriesgar. Mi consejo? la década de los 30 años es la mejor: te has dado de tortas, has aprendido un rato largo y ahora llega el momento de arriesgar y ganar.

Continúa en “Cómo crear una empresa (6)“

Cuando un emprendedor decide crear una empresa tiene que hacer frente a muchas barreras, unas claras y otras difusas.

OBSTÁCULOS AL EMPRENDIMIENTO

Las barreras sociales

Vivimos en sociedad. Nuestro entorno es un grupo de apoyo, pero también puede serlo de desánimo. Los amigos, la familia, la pareja, pueden ser de gran apoyo, pero también pueden desanimarnos. Si creces y vives en un ambiente donde no haya ningún emprendedor, tus barreras a superar serán:

a) Convencionalismos: “No conozco a nadie que haya creado una empresa. No lo he visto ni por TV. Siempre has sido un rarito. Eres un extravagante. Ponte a trabajar para otros como tu padre, amigo, primo o hermano y quítate esas ideas de la cabeza.”

b) Conformismos: “Con lo bien que estás en el Ministerio de Funcionario y ¿te vas a poner a complicarte la vida? Para ser rico hay que tener suerte en la vida. Montar una empresa es muy dificil y se necesita mucho dinero. Yo no quiero pasar penalidades. A mí lo único que me interesa es trabajar lo justo y ganar por mes lo necesario para vivir y disfrutar de la vida.”

c) Consumismos: Pues con ese dinero que vas a invertir yo me compraba un coche y me iba a la playa de vacaciones. Tú lo que necesitas es el nuevo coche XJ234.

d) Aversión al riesgo: “Tú ten cuidado porque oí una vez por la Radio el caso de uno que montó una empresa, el socio le robó, su mujer le abandonó, luego vino el fisco y le puso una multa enorme y por último, para empeorar las cosas, le cayó un meteorito encima y todavía sigue recuperándose en el centro para parapléjicos de Toledo.”

Las barreras económicas

Para montar una empresa hace falta dinero. La cantidad de dinero depende del tipo de empresa que se quiera montar. Es un obstáculo importante, pero no imposible de salvar. Si tienes un buen proyecto puedes buscar financiación y ser el socio minoritario compensando tu menor aportación con mayor cantidad de trabajo.

Uno de los problemas que se suele dar en las empresas con socios suelen ser las peleas por el “yo trabajo más que tú” y el “pues yo puse más dinero que tú”. Lo mejor y más recomendable es que haya un socio que ponga el 90% del capital y sea el que trabaje y otros socios minoritarios que sólo aporten capital. De acuerdo con la Ley de Sociedades Anónimas Española (y si la memoria no me falla), los accionistas con una participación inferior al 4% tienen muy limitado su poder.

Puedes encontrar subvenciones y ayudas financieras, pero lo mejor será crear una empresa que requiera poco capital y ahí todo depende de tu inventiva.

Las barreras personales

Tu conocimiento del negocio que quieres arrancar, tus cargas familiares, tu capacidad de sacrificio, tu aversión al riesgo, tu capacidad de controlar el estrés y la ansiedad, la definición de tu objetivo, tus ideas claras… son entre otras, las barreras personales que deberás superar.

Las barreras institucionales

Si iniciar una actividad empresarial está sujeto a tributos indirectos (como ha pasado en España hasta 1996 con el IAE), ello supone una desmotivación para empezar.

Pero además existen otros tributos enmascarados , como por ejemplo, las cotizaciones al Régimen Especial de Trabajadores Autónomos de la Seguridad Social (RETA) que en su importe mínimo son unos 200€, lo cual te obliga directamente a repercutir 200€ más a tus clientes cada mes que les factures y a darte muchos paseos para las altas y las bajas en el caso de que tu actividad no sea contínua.

Próximamente se aprobará el Estatuto del Trabajador Autónomo, que espero que mejore las cosas y todo esto es gracias a que cada vez somos más.

DIMENSIONANDO LA EMPRESA: CAPITAL Y TRABAJO

Necesitamos crear una empresa, pero nuestros recursos son limitados. ¿Cuál crear? Bueno, pues las cantidades de capital y trabajo dependerán del tipo de empresa:

Empresa que vende productos

Este tipo de empresas necesitan mucho capital ya que tienen que contar con instalaciones donde almacenar los productos y donde atender a los clientes. Si el producto es barato, por mucho margen unitario que dé tendrás que hacer más rotaciones de almacén (vaciados completos y renovación del inventario) que si el producto es caro.

Si tienes que hacer muchas rotaciones de almacén es como tener un coche que sólo puede ir en 3ª, 4ª o 5ª marcha, lo cual te obligará a tener una clientela numerosa todos los días. Para ello necesitarás posicionarte en un lugar donde una clientela masiva acuda a tí, por lo que el local será caro, los impuestos municipales caros y la campaña de marketing también cara.

Lo mejor será que cuentes cual es el margen unitario de cada unidad vendida, y calcules cuántas unidades puedes vender por mes (real) y ver si con ese dinero cubres tus costes directos e indirectos y te queda margen de beneficios al final.

Existe una fórmula matemática que es punto muerto de una inversión o umbral de beneficios que te dice el nivel de ventas que debes alcanzar para empezar a tener beneficios.

Empresa que vende servicios

En cambio, una empresa que vende servicios es más económica según se mire, ya que si el servicio precisa de mano de obra, los costes laborales son mayores, pero en cambio, la inversión en infraestructuras es menor. Dependiendo de cada caso, puede llegar a requerir menos inversión que una empresa de productos.

Al igual que en la empresa de productos, se producirán rotaciones, pero no de almacén sino de prestaciones de servicio. Cada prestación de servicio llevará una cuota de costes de mano de obra, más una cuota de costes indirectos (o costes generales del negocio) y de la diferencia de ambos con el precio, saldrá un margen económico. El análisis del punto muerto puede plantearse de igual manera.

Empresa Mixta

Personalmente no lo recomiendo porque como decimos en España, es “mezclar las churras con las merinas”. Recomiendo tener dos unidades de negocio o 2 empresas diferentes una para el producto y otra para el servicio para un mejor control de gestión.

Más información en “Cómo crear una empresa (5)“

Para el papeleo vario, unos Links de interés

http://www.emprendelo.es

http://www.ventanillaempresarial.org/

Os recomiendo que empeceis como autónomos y siempre mejor uno que varios, ya que los amigos se suelen pelear (jejeje).

Por ejemplo, podeís empezar de autónomos el primer año, y uno factura y si la cosa tira luego una sociedad civil y si tira más una Sociedad Limitada y bueno, si ya tira que te tira, entonces una Sociedad Anónima.

La ventaja que tiene el ser autónomo es que tus beneficios tributan por el Impuesto de la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y por lo tanto va por tramos (a menor dinero ganado, menor % de impuestos). En cambio, si te pones una SL (Sociedad Limitada), hazte a la idea que los beneficios no distribuidos de la misma van a estar grabados por el 35% del Impuesto sobre Sociedades, lo que implica que tendrás que vender un 35% más caro. En otras palabras, el dinero que no salga por nóminas o por remuneraciones de consejeros o por dividendos, que se quede en forma de beneficios no distribuidos (aka “Autofinanciación”) se quedará el fisco un 35%.

De igual forma, el fisco le mete tajada a los anteriores: a las nóminas (un % de IRPF en función del salario bruto anual del trabajador), a las remuneraciones de consejeros (que deben estar estipuladas en los Estatutos sociales) me parece recordar que es un 40%, a los dividendos el 25%. Más información aquí.

Aparte de los asesoramientos de los links anteriores os recomiendo que os hagais con los servicios de una asesoría al comienzo. Las hay en cada manzana de casas y por llevarte las gestiones de un autónomo no creo que te cobren ni 100 euros al mes. En cualquier caso, uno de mis colaboradores tiene una asesoría en Albacete y otra en Madrid y hace gestiones y asesoramiento online (previo pago, claro). Es economista y ex-inspector de Hacienda, y si lo necesitais, os puedo poner en contacto con él, pero vamos, no es el objetivo de este post. Si lo necesitais, dejad email y os enviaré su teléfono, pero ya os digo, Asesorías hay a montones.

Luego, una vez arrancado, llevar el papeleo no necesita de muchas asesorías, ya que los rendimientos los declaras por el programa PADRE y sólo hay que llevar un registro de ingresos y gastos, así como de inversiones. Hay que saber un poquito de contabilidad, eso sí, pero vamos, si yo fuese una asesoría no te cobraba ni 60 euros al mes por llevartelo (si no son muchas facturas).

El nombre comercial

El nombre comercial no tiene porqué registrarse obligatoriamente. Sólo si te interesa registrarlo para hacerlo único y tuyo, entonces sí, pero eso te expone a la mafia de abogados de la propiedad industrial (uy, ya me huelo la lluvia de críticas). Mira yo no lo sé, y no quiero acusar, pero una vez trabajé para una empresa que tenía varias marcas y patentes y oye, yo no sé porqué pero cada 3 meses alguien presentaba una marca similar y había que oponerse a ella (ya que durante los 2 primeros años, tu marca o patente es como provisional y tienes que oponerte a otras similares). La cuestión es que entre pitos y flautas, el abogado y sus amiguetes compinchados (que presentarían marcas similares) se levantaron unos 700 euros todos los años. Y ya sabes, a 700 € x varios clientes = un sueldito guapo.

Vamos a ver, si tú te llamas Francisco María de Jesús Fernandez de Córdoba y López Antúnez, pero crees que lo mejor es que te llames Tuercas FM (porque vendes tuercas), entonces adelante. Únicamente preocúpate que cuando algún cliente te identifique sepa claramente que eres Tuercas FM (alias Francisco María de Jesús…..).

Mira, hace la friolera de años, Gordons acusó a Larios de copiar el diseño de la botella (si os fijais, parecen iguales, no?). Bueno, pues un Juez dictaminó durante la prueba que si se podían distinguir ambas botellas a una distancia de 1,5 m (la distancia entre la barra y la estantería detrás del camarero) entonces no había plagio. Larios ganó.

Bueno, pues igualmente, si hubiese dos Tuercas FM en el mercado ambas sin registrar, el Juez os pondría la misma prueba. Para evitarse tonterías, ponte debajo o al lado “Francisco María de Jesus…) para que quede claro que no eres la otra Tuercas FM.

Los italianos son más chulos para esto: llamán a sus empresas “Moda Fashion” di Andrea Fiore (para que si hay otra “Moda Fashion” en el mercado no haya dudas).

Una SL da más prestigo que un Autónomo

Es una absoluta gilipollez, como la de pensar que por tener una SL no vas a responder con tu patrimonio personal si eres el administrador. Las mayorías de las SL son familiares. El Administrador es el marido y todo el dinero lo tiene la mujer y ambos en separación de bienes. Por eso, si le van a meter mano a la empresa, el administrador responde subsidiariamente, y como la empresa no tenga dinero, van a por el administrador ( y ahí se acaba el tema porque el dinero lo tiene la mujer). Tened en cuenta que también se presupone como patrimonio empresarial los incrementos patrimoniales que haya tenido la mujer en el año anterior (creo, no me acuerdo, miradlo aquí) a la declaración de quiebra, por lo que también le podrían meter mano.

Bueno, y que deciros. Soy Autónomo, trabajo en mi casa y uno de mis clientes es DRAGADOS (Grupo ACS). Por supuesto, no les ha importado donde trabajo o lo grande que es mi empresa, y no he llegado a ellos por enchufe. Y sí, facturarles con IVA e IRPF encima es una ventaja, porque cobro mes a mes por transferencia, en vez de cada 4 meses por Confirming.

Marketing y Ventas

Bueno, como queda claro, son dos cosas diferentes. Marketing es como el generalato del ejército y Ventas son los soldados. Marketing define mercado, campaña, medios y Ventas ayuda a cerrar ventas y otras cosas más que explicaré más adelante.

Nos acordamos que en Marketing teníamos que:

1. Definir nuestro producto o servicio= (Tuercas para Aviación)
2. Definir nuestro cliente objetivo (Target)= Constructores Aeronaúticos
3. Definir el medio de como llegar a él. = Carta, Llamada, Publicidad Sectorial.
4. Definir el medio de hacerle interesarse por nosotros. = –>

Definir la forma de hacerle interesarse por nosotros: Vamos a ver, tu empresa puede ofrecer tres cosas a un cliente = precio, calidad y servicio, pero antes de nada necesitas venderle “S-E-G-U-R-I-D-A-D” y luego, dependiendo del tipo de producto o servicio, el resto de factores primarán unos antes que otros.

Por ejemplo: imaginemos que vendes tuercas de aleación para la industria aeronáutica, de la más alta calidad y que tus clientes son BOMBARDIER, DASSAULT o Construcciones Aeronáuticas (CASA). ¿Qué buscará tu cliente?

1º) SEGURIDAD=De que la tuerca es buena y que no le vas dejar sin suministros. Es decir:

1.1 Calidad

1.2 Servicio

2º) PRECIO: Tú crees que a BOMBARDIER, DASSAULT o CASA le pueden importar mucho el precio de unas tuercas? A no ser que valgan millones, claro, pero no creo que sea el caso.

Por lo tanto, el precio en algunos productos o servicios es la última variable y el aspecto más relativo de todos: Para un rico 12.000€ es barato, para un pobre es caro. ¿Cuanto vale una operación a corazón abierto para tu madre? ¿La dejarías morir porque es caro? Tu BMW vale 50.000€ pero es maravilloso tomando las curvas: por eso es un BMW y por eso vale lo que vale.

Bien, ya nos hemos puesto en la mente del cliente y hemos definido el producto y servicio, la orientación de la campaña publicitaria, cómo llegar a él y voilá, nos llaman que están interesados en nuestro producto y servicio.

Bueno, pues aquí viene un breve curso de Ventas.

Curso de Ventas

Para que la gente no se equivoque aclaremos unos conceptos:

1º) Un vendedor no es un cantamañanas cuyo objetivo es robar al cliente.

2º) Un BUEN vendedor debe escuchar al cliente, preguntarle sobre lo que necesita y ayudarle a decidir, sin obligarle a cerrar la venta ni venderle cosas que no necesita.

3º) Un vendedor es un CONSEJERO profesional sobre el motivo de la venta por lo que deberá conocer el producto y sus alternativas.

4º) El cliente ha detectado que tiene una necesidad pero necesita un asesoramiento experto para cerrar la venta. El vendedor debe abstenerse de venderle una moto a cualquier precio. El vendedor “profesional” debe recomendarle lo mejor a su cliente, aunque no cierre una venta.

5º) El más mínimo resquicio en la credibilidad de un vendedor (por intentarle colar algo que el cliente no necesita o por no tener ni pajolera idea del producto que está vendiendo) que la venta está perdida.

EJEMPLO BUENO

Hola buenos días. Necesitaba algo para afeitarme y no sé qué sería mejor. O las cuchillas o la máquina de afeitar.

Vendedor: Bueno depende de gustos. La máquina es más cómodo porque te puedes afeitar en cualquier sitio pero el apurado es menor. En cambio las cuchillas son mejores para el apurado pero plantean el inconveniente del jabón, lavarse la cara, etc.

Cliente: A mi me interesa el apurado y no tengo necesidad de afeitarme en cualquier sitio.

Vendedor: Bueno, pues aquí tenemos estas maquinillas. La mejor y la que más apura es la Gillette XR3000.

Cliente: Uy que bien. Y cuanto cuesta?

Vendedor: Cuesta X.

Cliente: Uy que cara.

Vendedor: Bueno tenemos la Wilkinson TS234 que es igual de buena pero más barata.

Cliente: Vale, me la llevo.

EJEMPLO MALO

Hola buenos días. Necesitaba algo para afeitarme.

Vendedor: Lo mejor es la maquinilla (véase el interés del vendedor en venderle una maquinilla eléctrica de 150€ en vez de unas cuchillas de 6€)

Cliente: Ya, pero tengo entendido que las maquinillas eléctricas no apuran mucho y a mí me interesa el apurado.

Vendedor: No, pues mire, tenemos aquí una maquinilla que es la supermaquinilla eléctrica que apura como ninguna (el cliente ya empieza a poner cara mosca)

Cliente: Y cuanto cuesta? (pregunta por preguntar, porque ya se ha dado cuenta que el vendedor le está intentando meter la maquinilla a toda costa y ya está pensando en marcharse)

Vendedor: Cuesta X.

Cliente: Ya, sabe? Es tuve una vez una maquinilla y dudo mucho que hayan inventado algo mejor. Si Vds. me garantizasen que puedo devolverla si no me apura.

Vendedor: No, lo siento no se pueden devolver las maquinillas usadas.

Cliente: Y no tienen otra cosa? Cuchillas de Afeitar?

Vendedor: Pues no. Sólo maquinillas eléctricas, y además son las mejores, mejor que las cuchillas, por que bla bla bla bla…. (y aquí el vendedor se pone a hablar por los codos creyendo que le va a vender algo al cliente ) y bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla.

Cliente: Bueno, pues nada. No me interesa, Adios.

PEPE: NO VAYAS A COMPRAR ALLÍ QUE TE LA INTENTAN COLAR A TODA COSTA.

Credibilidad del negocio ===> a la p. mierda.

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